Tuotejohtaminen MS Dynamics CRM projektissa finanssiryhmälle

Haaste

Asiakas toteutti merkittävän liiketoimintatransformaation, jossa uudistettiin kaikki liiketoimintaprosessit, asiakaspolut sekä useita sisäisiä teknisiä järjestelmiä ja henkilöstön työkaluja, lisäksi rakennettiin uusi asiakasportaali. Projekti vietiin läpi monitoimittajaverkostossa useina aliprojekteina, joista yksi oli CRM-projekti, jolla oli riippuvuuksia muihin. CRM-projekti jaettiin useisiin osa-alueisiin, joista kukin oli Epic Ownerin johdettavana ja vastuulla. He vastasivat liiketoimintavaatimusten määrittelystä sekä suunnittelun, toteutuksen, integraatioiden ja testauksen tukemisesta.

Asiakas

Finanssiryhmä

Miten autoimme?

Tuotehallinta Epic Owner -roolissa

Epicien, käyttäjätarinoiden, spesifikaatioiden ja virheiden määrittely

Oman Epic-alueen johtaminen sekä sprinttisuunnittelun ja backlogien hallinta

End-to-end-liiketoimintaprosessien määrittelyn tukeminen

Käytettävyyden varmistaminen

Suunnittelun, toteutuksen, integraatioiden ja testauksen tukeminen

Ratkaisu

Digital Rebel vastasi useista keskeisistä osa-alueista suuressa MS Dynamics CRM -projektissa. Päävastuut olivat:

  • Varmisti, että liiketoimintaprosessit määriteltiin ja vastasivat organisaation tarpeita; loi niistä epicejö, käyttäjätarinoita ja spesifikaatioita.

  • Keräsi ja tarkensi liiketoimintavaatimuksia sekä määritteli ne konkreettisiksi suunnittelu- ja kehitystehtäviksi

  • Backlog- ja sprinttihallinta: priorisoi oman alueensa product backlogia, johti sprinttisuunnittelua, roadmapia ja aikatauluarvioita

  • Ylläpiti sidosryhmäviestintää ja dokumentoi oman alueen toteutusta tai vaatimuksia koskevia virheitä

  • Koordinoi end-to-end-prosessien käytettävyystestausta; loi käyttäjätarinoita virheistä ja parannuksista

  • Auttoi sidosryhmiä linkittämään liiketoimintatavoitteet koko projektin lopputuloksiin

  • Ennen käyttöönottoa: toimi projektipäällikkönä yli 100 liiketoiminta- ja järjestelmäohjeen päivittämisessä

Asiakas toteutti merkittävän liiketoiminta- järjestelmäuudistuksen, jonka tavoitteena oli saavuttaa liiketoimintahyötyjä, parantaa asiakaskokemusta sekä uudistaa toimintamalleja ja yrityskulttuuria.

Jenni Saarenpää/CEO

jenni@digitalrebel.fi
+358 45 868 4790

Varaa tapaaminen

Jutellaan lisää

Jätä yhteystietosi niin otamme sinuun yhteyttä. Voit myös varata tapaamisen kalenterista.