Tilaa opas

Asiakasymmärrys liiketoiminnassa

Yhä useammalla yrityksellä on strategioissa asiakas mainittu. Käytäntö kuitenkin osoittaa usein ettei yritys toimi asiakaskeskeisesti arjessaan. Päätökset tehdään edelleen täysin mutu-tuntumalla, asiakasymmärrystä ei kerätä ja hyödynnetä päätöksenteossa millään tavalla eikä asiakas myöskään ole johdon agendalla. Toisin sanoen strategia jää pelkäksi kauniiksi korulauseeksi eikä näin ollen myöskään toteudu.

Tämä opas antaa sinulle konkreettiset työkalut, mistä asiakasymmärrystä voi kerätä ja miten teet asiakasymmärryksestä yrityksen kivijalan. Asiakasymmärryksen kerääminen ja hyödyntäminen on ensimmäinen askel kohti asiakaskeskeistä liiketoimintaa.

Oppaan sisältö:

Johdanto
Miksi asiakasymmärrys on tärkeää?
Asiakasymmärryksen hyödyntäminen
Mistä asiakasymmärrystä saa?
- Asiakastutkimukset
- Datapohjainen asiakasymmärrys
- Asiakaspalautteet

Tutustu myös Palvelumuotoilu: Kokonaisvaltainen opas aloittelijoille ja jo asiasta tietäville, jos olet kiinnostunut ihmislähtöisestä liiketoiminnan kehittämisestä.

Tilaa opas

Saat maksuttoman oppaan heti sähköpostiisi.

Tilaamalla oppaan liityt myös postituslistallemme. Voit poistua milloin tahansa, emme spämmää turhilla viesteillä.

Tutustu myös muihin oppaisiimme!

Näytä kaikkI

Jenni Saarenpää/CEO

jenni@digitalrebel.fi
+358 45 868 4790

Heräsikö ajatuksia?

Jätä yhteystietosi niin otamme sinuun yhteyttä.

Sähköposti

Puhelin

Maa

(###)

###

####

Viesti

Mistä kuulit meistä?

Asiakasymmärrys liiketoiminnassa

Tutustu myös muihin oppaisiimme!

Heräsikö ajatuksia?

CLARITY

-

ALIGNMENT

-

VALUE

-

CLARITY - ALIGNMENT - VALUE -

CHALLENGE THE NOW – CREATE THE FUTURE

Asiakasymmärrys liiketoiminnassa

Tilaa opas

Thank you!

Tutustu myös muihin oppaisiimme!

Heräsikö ajatuksia?

CLARITY

-

ALIGNMENT

-

VALUE

-

CLARITY - ALIGNMENT - VALUE - CLARITY - ALIGNMENT - VALUE -

CHALLENGE THE NOW – CREATE THE FUTURE

CLARITY - ALIGNMENT - VALUE -